Condiciones generales de venta

CONDICIONES GENERALES DE RESERVA EN LÍNEA DE LOS SERVICIOS DE ALOJAMIENTO Y DE RESTAURACIÓN -
Refuge de Bayssellance (FFCAM)

PREÁMBULO

La FAM utiliza el sistema de reserva online de esta página web.

  1. La web permite la reserva de noches y de servicios de restauración en el establecimiento directamente con el guarda.
  2. Toda reserva por este medio supone la consulta y la aceptación completa y sin reserva de las presentes condiciones generales de venta.
  3. La aceptación del cliente de las presentes condiciones generales de venta es imprescindible para la consecución de la reserva.
  4. El cliente puede consultar y descargar las condiciones generales de venta utilizando las funciones estandares de su navegador o ordenador.
  5. La página web menciona las informaciones siguientes :
  • la nota legal que permite una identificación precisa de la FFCAM y que indica su razón social, la dirección donde está establecida, su correo electrónico, su número de teléfono, su sede social, su número individual de identificación de sujeción al impuesto sobre el valor añadido, las referencias de inscripción al registro de los agentes de viaje y otros operadores de estancias y, si es diferente, la dirección del edificio responsable de la oferta ;
  • las características esenciales del alojamiento indicado los servicios de restauración complementarios propuestos ;
  • los precios ;
  • las modalidades de pago ;
  • las condiciones generales de venta, el período de validez de la oferta y del precio.
  • El cliente, antes de la reserva de los servicios, declara que la reserva de estos servicios está realizada para sus necesidades personales.
  • Como consumidor, el cliente dispone de derechos especiales, que se verían puestos en duda si los servicios reservados no fueran para fines personales.
  • Todas las informaciones que están accesibles en el presente sitio web estan presentadas en francés y en varias lenguas extranjeras. Sóla la versión francesa da fe, las traducciones automáticas que están conseguidas por Google no comprometen la responsabilidad de la FFCAM.
  • El cliente declara tener plena capacidad jurídica que le permite comprometerse a las presentes condiciones generales de venta.
  • ARTÍCULO 1 : OBJETO

    Las presentes condiciones generales de venta determinan las obligaciones y los derechos de las partes implicadas en las reservas desde esta página web a través del motor de reservas gestionado por la F.F.C.A.M, Federación Francesa de los Clubes Alpinos y de Montañas, asociación ley de 1901 reconocida de utilidad pública, cuya sede social está avenida de Laumière, número 24, 75019 PARIS N°SIRET 775 671 316 00260, Matrícula turismo: IM075120036, Responsabilidad civil Operador de Viajes o Jornadas (póliza AXA N°4706458904). El « Vendedor » designa al guarda del refugio sobre el que se reservan los servicios de alojamiento por mandato de interés común concluido con la FFCAM. El « cliente » designa a la persona que realiza la reserva de los servicios de alojamiento y manutención en el refugio.

    ARTÍCULO 2 : RESPONSABILIDAD

    El sistema de reserva de la Federación francesa de los clubes alpinos y de montaña ha sido creado para facilitar, a los clientes y a los guardas del establecimiento y la gestión de las reservas para los únicos servicios de alojamiento excluyendo los servicios de restauración en los refugios de montaña. Por consecuencias, la FFCAM no remplaza el guarda en la gestión y el modo de funcionamiento del refugio. El servicio de alojamiento y de restauración es la responsabilidad única del guarda del refugio concernido. Las observaciones y reclamaciones eventuales formuladas por los usuarios deben ser formulados según el artículo 18 de las presentes Condiciones Generales de Venta. La FFCAM no tiene habilidad para intervenir sobre un litigio eventual que opone un cliente y el guarda del refugio, la FFCAM no podrá ser responsable de éste.

    ARTÍCULO 3 : TARIFAS DE LAS PERNOCTAS

    Las tarifas reducidas para la pernocta sólo son válidas si el Cliente está en condiciones de presentar los justificantes específicos pedidos por la FFCAM. Las tarifas « Grupo » son aplicables a las categorías elegibles de usuarios según el número total de personas « que pagan » como un sólo grupo.

    ARTÍCULO 4 : RESERVA DE PRESTACIONES DE ALOJAMIENTO Y DE RESTAURACIÓN

    Las solicitudes de reserva se realizan completando el proceso propuesta después de la selección de la(s) fecha(s), según el período(s) propuesto(s) (guardado, no guardado, número de plazas disponibles) y de los servicios. El cliente se compromete, antes de toda reserva, a completar las informaciones pedidas y certificar la veracidad de las datos transmitidos. El procedimiento de reserva online contiene las siguientes etapas :

    • Etapa 1 : validación de la selección realizada
    • Etapa 2 : creación de una cuenta cliente (informa de la dirección del cliente y contraseña)
    • Etapa 3 : revisión del detalle de la reserva, del precio total y corrección de los posibles errores
    • Etapa 4 : consulta y aceptación de las condiciones generales de venta y de las condiciones de venta de la tarifa reservada
    • Etapa 5 : confirmación del pedido de reserva
    • Etapa 6 : pago online del anticipo requerido
    • Etapa 7 : envio automático al correo electrónico del cliente de un justificante de reserva.

    La validación de una reserva exige, por una parte, la disponibilidad en el refugio elejido del número de plazas solicitadas, y por otra parte, el pago efectivo de un anticipo según el número de personas y del número de noches.

    ARTÍCULO 5 : PAGO DEL ANTICIPO PARA LOS SERVICIOS DE ALOJAMIENTO

    El cliente paga online al guarda el anticipo del alojamiento excepto los servicios de restauración. En caso de cancelacion tardia, el reembolso del anticipo se realiza según las modalidades propias a cada establecimiento, deduciendo del importe los gastos de tramitación que son imputables por noche como está indicado en el artículo 16 de las condiciones de venta de cada establecimiento.

    ARTÍCULO 6 : MODO DE PAGO DEL ANTICIPO

    El pago se realiza por tarjeta bancaria y a través de páginas web protegidas. Los detalles de su tarjeta de credito estarán codificados con un protocolo SSL (Secured Socket Layer). El pago por tarjeta de credito permite obtener una reserva inmediata. Las tarjeta electronicas o E-card no son acceptadas por el el sistema por razones technicas.Esta recommendado imprimir el justificante de reserva. El cliente deberá, en algunos casos, estar en condiciones de presentar su justificante de reserva al llegar al refugio.

    ARTÍCULO 7 : PAGO DEL SERVICIO

    El cliente pagara el resto del servicio de alojamiento reservado según las modalidades de cada establecimiento. El cliente tendra que presentar los justificantes que le permiten disfutar de tarifas especiales (licencia FFCAM, tarjetas de asociaciones reciprocitarias, tarjeta profesional...)

    ARTÍCULO 8 : PERÍODO DE VALIDEZ DE LA RESERVA

    La reserva será mantenida hasta la hora límite de llagada indicada en el justificante de reserva que se recibe.

    ARTÍCULO 9 : CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE

    Le recordamos al cliente, según el artículo L. 121-20-4 del Código del consumo, que no dispone del derecho de retractación previsto en el artículo L. 121-20 del Código del consumo. Las condiciones de venta del refugio contemplan las modalidades de cancelación y/o de modificación de la reserva bajo determinadas condiciones. Cuando lo permiten las condiciones de venta del refugio, puede realizarse la cancelación de la reserva directamente desde la página web donde el cliente realizó su reserva, accediendo a su cuenta de cliente.

    ARTÍCULO 10 : INTERRUPCIÓN DE LA ESTANCIA

    En el caso de una interrupción de la estancia por el « Cliente », el guarda procederá al reembolso del anticipo por los servicios de alojamiento que quedan pendientes de realizar.

    ARTÍCULO 11 : PRECIOS Y DESCUENTOS

    Los precios indicados en la tabla de tarifas se presentan en euros y por personas,  y son por persona. El precio no incluye las posibles tasas en vigor, que se aplican en cada establecimiento al momento de la reserva (tasa turística, tasa de calefacción, etc.). Las tarifas reducidas solo se aplicarán si se justifican con la presentacion ante el guarda de los justificantes correspondientes.

    ARTÍCULO 12 : PRIVACIDAD

    Según las disposiciones de la ley del 6/01/1978 relativo al Informático, a los archivos y a las libertades, el cliente esta informado que los datos que communica en la web son necesarios para el proceso de la reserva y y están destinados al sistema de reserva y sus gestores sólo para fines propios de la gestión de la reserva. Seran comunicados al guarda del refugio correspondiente. Se le informa al cliente que dispone de un derecho de acceso y de rectificación de los datos que le conciernen, a través de la FFCAM, service du Patrimoine Bâti, 24 rue Laumière, 75019 PARIS. La FFCAM declara haber cumplido las formalidades que exige la CNIL (declaración CNIL N°142 4403 en fecha del 15/04/2010).

    ARTÍCULO 13 : LITIGIO

    El presente contrato esta sometido a la ley francesa y releva su ejecución de las jurisdicciones francesas.

    ARTÍCULO 14 : PLAZO DE RESERVA

    Las reservas por internet son posibles realizarlas hasta 1 dias antes del dia de llegada al refugio.

    ARTÍCULO 15 : CONDICIONES ESPECIFICAS A LA RESERVA EN LINEA EN ESTE ESTABLECIMIENTO

    La reserva online esta posible hasta un número de 8 personas por cada proceso. Una reserva no puede realizarse por mas de 2 dias consecutivos.

    ARTÍCULO 16 : MODIFICACION O CANCELACION DE UNA RESERVA

    Es possible modificar a la baja o cancelar une reserva hecha online solo conectandose a su cuenta cliente, y bajo las siguientes condiciones:

    • la modificacion o cancelación a menos de 2 dias antes del primer dia de la estancia, que entra en vigor a las 0H00 hora francesa (GMT+2), lleva consigo la no devolución de la totalida del depósito cobrado por esa reserva ;
    • la modificacion o cancelación a mas de 2 dias antes del primer dia de la estancia, que entra en vigor a las 0H00 hora francesa (GMT+2), lleva consigo la devolución del depósito menos una suma de 0.50 euros/noche/persona modificada o cancelada que será cobrada por los gastos de tramitación sobre cada modificación o cancelación realizada.

    El aumento del número de participantes ou de la duración de la reserva deberá ser objeto de una nueva reserva.

    ARTÍCULO 17 : CANCELACION POR PARTE DEL VENDEDOR

    Si el vendedro tiene que cancelar una reserva por fuerza mayor, el cliente recibirá la totalidad del anticipo cobrado, si así lo desea, o podrá  pasar el anticipo a una nueva reserva en ese mismo establecimiento.

    ARTICLE 18 : RECLAMACIONES

    Las reclamaciones deben ser dirigidas con la mayor brevedad por el cliente en carta certificada con acuse de recibo a CAF BORDEAUX, 96 cours de la Martinique , 33000 BORDEAUX (05.57.87.66.66).

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